Algemene Voorwaarden PetAlarm®

Versie: Maart 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
  • Ondernemer: PetAlarm B.V., zoals gedefinieerd in artikel 2.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten wordt gewerkt zonder fysiek contact tussen ondernemer en consument.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en bestellingen tussen PetAlarm en de consument. 3.2 De algemene voorwaarden zijn vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar op de website en kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden. 3.3 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product, inclusief prijs en eventuele verzendkosten. 4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals onjuiste prijzen of productinformatie, binden de ondernemer niet. 4.3 Productafbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van het werkelijke product. 4.4 Het PetAlarm-dashboard kan naast de registratie en het beheer van de QR-penning ook aanvullende diensten bevatten. PetAlarm behoudt zich het recht voor om deze diensten uit te breiden, te wijzigen of stop te zetten. Eventuele specifieke voorwaarden voor aanvullende diensten worden binnen het dashboard vermeld. Door gebruik te maken van deze diensten gaat de consument akkoord met de bijbehorende voorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. 5.2 PetAlarm bevestigt de aanvaarding van de overeenkomst per e-mail. 5.3 PetAlarm neemt passende maatregelen om elektronische betaling en gegevensoverdracht te beveiligen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. 6.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. 6.3 Retourneren dient binnen 14 dagen na melding van herroeping te gebeuren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. 6.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. 6.5 Producten die om hygiënische of maatwerkredenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. 7.2 Betaling geschiedt direct bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. 7.3 PetAlarm behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar deze wijzigingen gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

8.1 Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en binnen de op de website aangegeven levertijd verzonden. 8.2 Indien de levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. 8.3 Indien levering onmogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort. 8.4 PetAlarm is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door toedoen van de vervoerder.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

9.1 PetAlarm garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument. 9.2 Indien een product defect of beschadigd is bij levering, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontdekking te melden via info@petalarm.nl. 9.3 Indien een klacht gegrond is, zal PetAlarm het product kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 PetAlarm is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of onjuiste gegevensinvoer door de consument.
10.2 PetAlarm is niet verantwoordelijk voor gegevens die de consument openbaar maakt via het PetAlarm-platform.
10.3 PetAlarm is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen of storingen van het platform of de diensten.
10.4 PetAlarm is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
10.5 De aansprakelijkheid van PetAlarm is beperkt tot maximaal het bedrag van de oorspronkelijke aankoop.

Artikel 11 – Misbruik van het platform

11.1 PetAlarm behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik, waaronder onrechtmatig gebruik, fraude, het verstrekken van onjuiste gegevens of ander ongewenst gedrag.
11.2 PetAlarm kan maatregelen treffen zonder voorafgaande waarschuwing indien de veiligheid of integriteit van het platform in gevaar komt.

Artikel 12 – Klachtenregeling

11.1 Klachten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, gemeld te worden via info@petalarm.nl. 11.2 PetAlarm streeft ernaar binnen 14 dagen op klachten te reageren. 11.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter.

Artikel 13 – Intellectueel Eigendom

13.1 Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot producten, verpakkingen, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, software en andere materialen van PetAlarm B.V. blijven te allen tijde eigendom van PetAlarm B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Het is derden, waaronder consumenten en zakelijke partners, niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PetAlarm B.V. deze materialen te kopiëren, reproduceren, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken buiten het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
13.3 PetAlarm behoudt zich het recht voor om bij inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten passende juridische stappen te ondernemen.

Artikel 14 – Gegevens en Privacy

14.1 PetAlarm verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
14.2 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer hiervoor expliciete toestemming is gegeven door de klant, en uitsluitend binnen de afgesproken doeleinden.
14.3 Voor volledige informatie verwijzen wij naar de privacyverklaring op www.petalarm.nl/privacyverklaring.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

12.1 Op overeenkomsten tussen PetAlarm en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.